Mesa de soporte

El canal editorial compartido de David On The Go. Los lectores escriben cuando una ruta ha cambiado, un puesto se ha trasladado o un detalle de un despacho ya no coincide con lo que encontraron sobre el terreno. Los colaboradores escriben sobre un artículo ya enviado, una pieza presentada o una nota que pertenece al registro. Los mensajes sobre la edición en español y sus notas locales también llegan aquí, ya que las mismas piezas se publican en ambas versiones. La mesa no abre cuentas, no toma pedidos ni reserva nada. Recibe un mensaje y lo pasa al editor correspondiente. Los lectores en Estados Unidos que planifican en inglés y comparten borradores con familiares en la República Dominicana suelen escribir juntos, y eso está bien. Usa la página de contacto para enviar una nota.

Cómo contactar con la mesa de soporte

La mesa es el buzón compartido de la revista y funciona como un punto de derivación más que como un mostrador de atención. Un lector que descubre que una ruta ha cambiado, que un puesto se ha trasladado o que un detalle de un despacho ya no coincide con la realidad puede escribir y hacer que la nota se pase al editor que se encargó de esa pieza. Los colaboradores utilizan la misma dirección para seguimientos sobre una propuesta ya enviada, un artículo ya entregado o una corrección que deba quedar registrada. Los mensajes sobre la edición en español y sus notas locales también llegan aquí, ya que las mismas piezas se publican en ambas versiones.

Dirección postal

Asentamiento 25 de Mayo, Municipio de San Salvador de Jujuy, Jujuy, Y4616XAQ, Argentina

Teléfono

+54 9 11 1251 1044

Correo electrónico

info@davidonthego.com

Qué gestiona la mesa

  • Notas de lectores sobre una ruta, un puesto o un detalle que ha cambiado desde la publicación.
  • Seguimientos de colaboradores sobre una propuesta ya enviada o una pieza ya entregada.
  • Correcciones y añadidos que deban conservarse junto al despacho original.
  • Preguntas sobre la edición en español y las notas locales que la acompañan.

La mesa no abre cuentas, no toma pedidos ni reserva nada. Recibe un mensaje y lo pasa al editor correspondiente. Los lectores que planifican en inglés y comparten borradores con su familia en la República Dominicana suelen escribir juntos, y eso está bien.

Preguntas que la redacción atiende con más frecuencia

Respuestas breves sobre lo que llega a la mesa de soporte, qué ocurre con una nota después de recibirla y a dónde debería dirigirse un mensaje en su lugar.

Una ruta en un despacho ya no coincide con lo que encontré sobre el terreno. ¿A dónde se envía eso?

Envíalo a la redacción. Las correcciones sobre una ruta a pie que ha cambiado, un puesto que se ha trasladado o un detalle de transporte que se modificó son el tipo de notas que queremos dejar registradas, porque la información está pensada para reflejar lo que realmente hay. Incluye la pieza y la línea específica, y el editor que la haya gestionado se encarga de la nota a partir de ahí.

Ya envié una propuesta. ¿Puedo hacer seguimiento aquí?

Sí. Los seguimientos de una propuesta que ya está en la cola corresponden a la mesa de soporte, no a un nuevo envío. Menciona el título provisional y la fecha en que la enviaste, y el mensaje se dirigirá al editor que la tenga a su cargo. La redacción en sí no decide qué se publica.

¿La edición en español recibe mensajes por separado?

Las mismas piezas se publican en ambas versiones, con notas locales añadidas en el lado en español. Si tu pregunta es sobre esa edición, sobre una elección de traducción o sobre una nota que solo se aplica a una versión, escríbenos y dilo. Llega a la misma redacción y a los mismos editores.

¿Puede la mesa reservar algo por mí o abrirme una cuenta?

No. La mesa recibe mensajes y los pasa al editor correspondiente. No crea cuentas, no toma pedidos ni organiza nada en tu nombre. Si tu nota trata sobre un viaje que estás planeando, las guías y los despachos son el punto de partida.

Dos de nosotros escribimos sobre el mismo artículo. ¿Es un problema?

En absoluto. Los lectores que planifican en inglés y comparten borradores con familiares en otros lugares suelen escribir juntos, y un solo mensaje que cubra ambos puntos es más fácil de dirigir que dos. Solo deja claro qué parte es la pregunta y qué parte es el detalle añadido.

¿Aún no sabes dónde encaja una nota? La página de contacto es la vía de entrada, y la sección de recursos explica cómo se elabora la revista.

Adónde enviar cada cosa

El servicio de atención es el canal editorial compartido de la revista y funciona como un punto de enrutamiento, no como un mostrador de atención. Los lectores escriben cuando una ruta ha cambiado, un puesto se ha trasladado o un detalle de un despacho ya no coincide con lo que encontraron sobre el terreno. Los colaboradores escriben sobre una propuesta ya enviada, un artículo entregado o una nota que hay que añadir al registro. Los mensajes sobre la edición en español y sus notas locales también llegan aquí, ya que los mismos artículos se publican en ambas versiones. El servicio no crea cuentas, no toma pedidos ni reserva nada. Llega un mensaje y se dirige al editor que realmente puede hacer algo con él.

Los lectores en Estados Unidos que planifican en inglés y comparten borradores con familiares en la República Dominicana a menudo escriben juntos, y no hay problema. Envíen un solo mensaje con ambos conjuntos de preguntas si les resulta más fácil.

  • Correcciones y actualizaciones

    Una dato de transporte que subió, un puesto de mercado que cerró, una distancia a pie que aparece mal en la página. Indiquen el artículo y la línea, y digan qué encontraron en su lugar.

  • Seguimiento de propuestas

    ¿Ya enviaste un esquema y clips? Escribe indicando la fecha en que lo enviaste y el título provisional, para que se pueda encontrar en el montón sin una segunda ronda de conjeturas.

  • Notas de la edición en español

    Notas locales que corresponden junto a una pieza traducida, o un término que suena extraño en una versión. Ambas ediciones se gestionan desde la misma mesa.

  • Preguntas de los lectores

    Algo en un despacho que necesita contexto, o una ruta que quieras comparar con la tuya. Pregunta con claridad e incluye la ciudad y el mes en que viajaste.

Correo electrónico
info@davidonthego.com
Teléfono
+54 9 11 1251 1044
Dirección postal
Asentamiento 25 de Mayo, Municipio de San Salvador de Jujuy, Jujuy, Y4616XAQ, Argentina
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